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Pour retourner un article vous disposez d’un délai de 10 jours suivant leur réception

Pour cela :

- merci de nous envoyer un mail avec le motif exact du retour à : ateliervelo@orange.fr

- préciser en objet votre numéro de commande, nom et prénom

- dès réception de notre réponse d’acceptation de votre retour vous pouvez effectuer les démarches

 

Les frais de retour sont à votre charge.

Veuillez noter que chaque article doit être retourné dans le même état qu'au moment de leur réception. Les articles en état neuf doivent être retournés neufs, inutilisés et complets.

Les articles d'occasion ne doivent pas comporter de signes d'utilisation ou de dommages supplémentaires.

Remarque : veuillez noter qu’un article retourné doit être dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Cela signifie que les nouveaux articles doivent être retournés dans l'état exact dans lequel vous les avez reçus (y compris avec tous les accessoires).

Remarque : Nous effectuerons un remboursement, pour un produit expédié par nos soins, dans un délai maximum de 30 jours à réception de votre RIB et le confirmerons par un e-mail automatique. Dans certaines circonstances, les délais de remboursement peuvent être plus longs. Le remboursement ne sera effectué que si l’article retourné n’a pas été utilisé et que tous les accessoires sont présents.

 

 

 

 

 

• Une fois l'ordre est livré à nos clients, ils doivent intime et demander un remboursement ou un échange dans les 10 jours. Nous ne serons pas accepter toute demande de remboursement et d'échange après 10 jours de la livraison des produits.
• Nous nous engageons à rembourser l'argent sur le compte bancaire du client ou de la carte de crédit dans les 10 jours ouvrables après l'acceptation de la demande de remboursement.
• Les marchandises doivent être dans leur emballage d'origine et ils ne doivent pas être utilisés. Ils doivent être portés et utilisés et doivent être envoyés avec leurs tags. Le client doit envoyer un emballage scellé accompagné de notre numéro de référence des ventes et de la facture. Client doit également pas oublier de mentionner leurs données personnelles telles que le nom et l'adresse. Vous devez écrire votre numéro de commande sur le dessus de l'emballage et coordonnées sur le dessus de l'emballage.
• Le client doit fournir des informations clairement qu'ils veulent un remboursement ou un échange avec le paquet.
• Une fois que les marchandises sont réceptionnées par nous à shopkund.fr, notre équipe d'assurance qualité inspecte ces marchandises. Ils devront veiller à ce que les biens ne sont pas utilisés ou usés. Ils pourront également effectuer une vérification pour les étiquettes et la facture initiale.
• Shopkund.fr acceptera seulement ces articles pour un remboursement si nous avons envoyer les mauvais produits qui ne répondent pas à votre commande et les produits qui sont acceptés comme défectueux par nous.
• Si nos clients ont prévalu tout don gratuit, ou les frais de ports gratuits ou toute autre offre étendue par nous, nous ferons le remboursement seulement après le prix de la charge d'expédition ou tout autre don complémentaire prévue déduction.
• Les clients auront à payer pour affranchissement et frais d'envoi si elles veulent un remboursement des biens qui ne sont pas défectueux.
• Il ya des cas spéciaux et des circonstances où nous ne acceptons pas les produits d'échange. Ceux-ci incluent les produits qui sont cousues et modifiés.

À propos de notre politique de livraison

 

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Vous devez alors indiquer si le colis a été ouvert ou non (il peut-être légèrement troué à un endroit par exemple : il faut le préciser) et expliquer quel est le(s) produit(s) manquant en indiquant sa ou ses référence(s) et la marque du fabricant si vous la connaissez